Novotel Lille Centre Gares Recrute un Réceptionniste de nuit H/F
Contrat à durée Indéterminée et à Temps partiel (104 heures/mois) à pouvoir en Janvier 2022
Le Novotel Lille Centre Gares **** 96 chambres – Restaurant et Bar. Hôtel d’affaire et de Tourisme avec un Taux d’occupation de 70 % annuel, 40% clientèle internationale.
Missions Principales
Garant de l’accueil du client tant au téléphone qu’à la réception de l’hôtel en respectant les fondamentaux de la marque.
Renseigner les clients, vendre les produits et services de l’hôtel. Participer à la fidélisation de la clientèle existante.
Traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer la Directrice d’hôtel ou votre responsable.
Effectuer la clôture journalière et contrôler les rapports édités.
Etablir le rapprochement chambres/Etages en indiquant les chambres libérées et arrivées après clôture
Mise en place du petit déjeuner buffet, cuisson des viennoiseries.
Participer à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels lorsque l’hôtel est complet.
Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes.
Connaît l’environnement de son hôtel : situation géographique, activités de la ville, concurrence, etc.
L’expérience professionnelle
Confiance en soi
Organisé
Excellente présentation et sens de l’accueil
Pratique des langues étrangères (l’anglais est un minimum)
Bonne pratique de l’informatique
Avantages
Rémunération fixe: Salaire de base mensuel sur 12 Mois hors avantage en nature de : 10.48 Brut de l’heure
